Apenas denúncias verificadas podem ser exportadas
Uma condição, e é restrita: um moderador verificou a denúncia e ela está publicada publicamente. Ser a pessoa que a apresentou não substitui isso.
Isso é mais rigoroso do que parece à primeira vista. Uma denúncia que foi rejeitada não pode ser exportada, e nem uma marcada como resolvida ou duplicada. A razão é que um PDF com marca é lido como um endosso — e produzir um para uma reivindicação que a plataforma se recusou a apoiar seria entregar a alguém um documento que implica um veredicto que ninguém alcançou.
O que o documento contém
A denúncia conforme publicada: o que foi denunciado, contra qual identificador, quando, seu status atual e as provas anexadas a ela.
O que não contém é uma conclusão legal. É um registo de uma denúncia submetida pela comunidade que passou pela moderação, e assim o indica. Isso é genuinamente útil para uma equipa de fraude: está datado, foi escrito na altura, e mostra que o mesmo identificador foi denunciado por outras pessoas. Mas é uma prova de uma denúncia, não uma prova de um crime.
O que enviar com isso
O PDF é uma corroboração, não um caso. Por si só, ele informa ao seu banco que um estranho apresentou uma denúncia sobre a mesma conta; não diz o que aconteceu com o seu dinheiro.
Envie junto com o seu próprio material: a data e o valor exato, o número de referência do pagamento, a conta ou cartão usado, e as mensagens que levaram a isso. A exportação apoia o seu relato dos eventos; não o substitui.
Se a denúncia ainda não foi verificada
Não espere antes de contactar o seu banco. O tempo importa muito mais numa disputa de pagamento do que a documentação, e a moderação segue o seu próprio cronograma.
Denuncie ao seu banco imediatamente com o que você tem e envie a exportação depois, se e quando a denúncia for verificada. Um caso de fraude não é enfraquecido por provas que chegam em duas partes.
Perguntas frequentes
Por que não posso exportar minha própria denúncia?
Há um limite para exportações?
Meu banco aceitará isso como prova?
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O aplicativo
Verifique antes de enviar dinheiro
Verifique um site, número de telefone, conta de pagamento ou carteira de criptomoeda em relação ao que a comunidade já denunciou.
Os links da loja aparecem aqui assim que a app for publicada na sua região.
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