Solo las denuncias verificadas pueden ser exportadas
Una condición, y es limitada: un moderador ha verificado la denuncia y está publicada públicamente. Ser la persona que la presentó no sustituye eso.
Esto es más estricto de lo que parece a primera vista. Una denuncia que fue rechazada no puede ser exportada, ni tampoco una marcada como resuelta o duplicada. La razón es que un PDF con marca se lee como un respaldo — y producir uno para una afirmación que la plataforma se negó a respaldar sería entregar a alguien un documento que implica un veredicto que nadie alcanzó.
Lo que contiene el documento
La denuncia tal como se publicó: qué se denunció, contra qué identificador, cuándo, su estado actual y las pruebas adjuntas.
Lo que no contiene es una determinación legal. Es un registro de una denuncia enviada por la comunidad que pasó la moderación, y así lo indica. Eso es realmente útil para un equipo de fraude: está fechado, fue escrito en el momento, y muestra que el mismo identificador ha sido denunciado por otras personas. Pero son pruebas de una denuncia, no prueba de un delito.
Qué enviar con ello
El PDF es corroboración, no un caso. Por sí solo le dice a tu banco que un extraño presentó una denuncia sobre la misma cuenta; no les dice qué pasó con tu dinero.
Envíalo junto con tu propio material: la fecha y el monto exacto, el número de referencia del pago, la cuenta o tarjeta utilizada, y los mensajes que llevaron a ello. La exportación respalda tu relato de los hechos; no lo reemplaza.
Si la denuncia aún no está verificada
No esperes antes de contactar a tu banco. El tiempo importa mucho más en una disputa de pago que la documentación, y la moderación sigue su propio horario.
Informa a tu banco inmediatamente con lo que tienes, y envía la exportación después si y cuando la denuncia sea verificada. Un caso de fraude no se debilita por recibir pruebas en dos partes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo exportar mi propia denuncia?
¿Hay un límite en las exportaciones?
¿Aceptará mi banco esto como prueba?
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La aplicación
Verifica antes de enviar dinero
Busca un sitio web, número de teléfono, cuenta de pago o billetera de criptomonedas en lo que la comunidad ya ha reportado.
Los enlaces de la tienda aparecen aquí tan pronto como la aplicación se publique en tu región.
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