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Si cela s'est déjà produit

Comment exporter un signalement pour votre banque ou la police

Une équipe de lutte contre la fraude bancaire veut un document, pas un lien vers une application. L'application en produira un — mais seulement pour un rapport qui a effectivement été examiné, et pour une bonne raison.

2 min de lectureMis à jour 4 steps

Seuls les signalements vérifiés peuvent être exportés

Une condition, et elle est stricte : un modérateur a vérifié le signalement et il est publié publiquement. Être la personne qui l'a déposé ne remplace pas cela.

C'est plus strict qu'il n'y paraît. Un rapport qui a été rejeté ne peut pas être exporté, pas plus qu'un rapport marqué comme résolu ou dupliqué. La raison est qu'un PDF de marque est perçu comme une approbation — et en produire un pour une réclamation que la plateforme a refusé de soutenir reviendrait à fournir à quelqu'un un document qui implique un verdict que personne n'a atteint.

Ce que le document contient

Le signalement tel que publié : ce qui a été signalé, contre quel identifiant, quand, son statut actuel, et les preuves qui y sont attachées.

Ce qu'il ne contient pas est une conclusion légale. C'est un enregistrement d'un rapport soumis par la communauté qui a passé la modération, et il le dit. C'est vraiment utile pour une équipe de lutte contre la fraude : il est daté, il a été écrit à l'époque, et il montre que le même identifiant a été signalé par d'autres personnes. Mais c'est une preuve d'un rapport, pas une preuve d'un crime.

Ce qu'il faut envoyer avec

Le PDF est une corroboration, pas un cas. À lui seul, il indique à votre banque qu'un étranger a déposé un rapport sur le même compte ; il ne leur dit pas ce qui est arrivé à votre argent.

Envoyez-le avec vos propres documents : la date et le montant exact, le numéro de référence du paiement, le compte ou la carte utilisée, et les messages qui y ont conduit. L'exportation soutient votre récit des événements ; elle ne le remplace pas.

Si le signalement n'est pas encore vérifié

N'attendez pas avant de contacter votre banque. Le temps compte bien plus qu'une documentation dans un litige de paiement, et la modération suit son propre calendrier.

Signalez-le immédiatement à votre banque avec ce que vous avez, et envoyez l'exportation ensuite si et quand le signalement est vérifié. Un cas de fraude n'est pas affaibli par des preuves arrivant en deux parties.

Questions fréquemment posées

Pourquoi ne puis-je pas exporter mon propre signalement ?
Les exportations sont limitées aux signalements qu'un modérateur a vérifiés et publiés. Un signalement encore en cours d'examen, ou un qui a été rejeté, résolu ou marqué comme doublon, ne peut pas être exporté — un document de marque impliquerait un verdict qui n'a jamais été atteint.
Y a-t-il une limite sur les exportations ?
Les exportations sont décomptées de votre quota de plan, et l'application montre où vous en êtes avant de créer un document.
Ma banque acceptera-t-elle cela comme preuve ?
Considérez cela comme une corroboration plutôt qu'une preuve. Cela montre qu'un rapport modéré existe contre le même identifiant. Ce qui est arrivé à votre propre argent doit encore provenir de vos dossiers.

Guides connexes

L'application

Vérifiez avant d'envoyer de l'argent

Vérifiez un site web, un numéro de téléphone, un compte de paiement ou un portefeuille crypto par rapport à ce que la communauté a déjà signalé.

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